الشروط العامة للاستخدام

آخر تحديث: 19 ماي 2026

بإنشاء حساب أو استخدام تطبيق جارتنا، فإنك توافق على هذه الشروط العامة. إذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

1. موضوع الخدمة

جارتنا هو سوق إلكتروني يربط بين الطباخات المستقلات والزبائن في نفس النطاق الجغرافي. جارتنا ليس مطعما ولا خدمة توصيل. يتشكل عقد بيع الطبق مباشرة بين الطباخة والزبونة؛ يتدخل جارتنا كوسيط تقني ويتقاضى عمولة.

2. الحسابات

• التسجيل: مفتوح للأشخاص الطبيعيين البالغين المقيمين في الجزائر.
• حساب الطباخة: يتطلب التحقق من الهوية (KYC) قبل التفعيل.
• أنت مسؤولة عن سرية بيانات الدخول. كل طلب يُرسل من حسابك يلزمك قانونيا.
• حساب واحد لكل شخص. الحسابات المزدوجة الاحتيالية (خاصة لتجميع رموز الخصم) تؤدي إلى التعليق.

3. الطلبات والدفع

• الأسعار المعروضة بالدينار الجزائري (دج)، شاملة جميع الرسوم.
• عند الطلب، ترين: المجموع الفرعي، رسوم خدمة جارتنا، رسوم التوصيل (إن وُجدت)، المجموع.
• وسائل الدفع المقبولة: النقد عند التسليم (COD) أو الدفع بالبطاقة (بريدي موب / CIB / Edahabia، حسب التوفر).
• يصبح الطلب نهائيا بمجرد قبوله من الطباخة. قبل القبول، يمكن إلغاؤه دون رسوم.

4. الإلغاء واسترجاع المبلغ

• من طرف الزبونة: إلغاء مجاني طالما لم تقبل الطباخة الطلب.
• بعد القبول: لا يمكن الإلغاء إلا مقابل رسوم، أو باتفاق مباشر مع الطباخة عبر الدردشة.
• من طرف الطباخة: إذا تعذر عليها تنفيذ الطلب (نفاد المخزون، طارئ)، تُسترجع كامل المبلغ. يُضاف إلى محفظتك في جارتنا لاستخدام فوري.
• مشكل عند التسليم (طبق مفقود، الجودة، تأخر كبير): استخدمي « الإبلاغ عن مشكلة » في صفحة الطلب. الرد خلال 24 ساعة، استرجاع كلي أو جزئي حسب الحالة.

5. مسؤولية الطباخة

تضمن الطباخة:

• النظافة والسلامة الغذائية للأطباق التي تبيعها.
• احترام مسببات الحساسية المُعلَنة.
• مطابقة الوصف (الطبق، الكمية، المكونات الأساسية).

جارتنا لا يموِّل المكونات ولا يتذوق الأطباق. في حالة مشكل غذائي خطير، اتصلي أولا بمصالح الصحة المختصة ثم بدعمنا لفتح ملف نزاع.

6. مسؤولية جارتنا

جارتنا مسؤول عن:

• حسن سير التطبيق (مع مراعاة فترات الصيانة المعلنة).
• سرية بياناتك (راجعي سياسة الخصوصية).
• الوساطة الصحيحة بين الزبونة والطباخة (الإرسال، الدفع، المتابعة).

جارتنا غير مسؤول عن:

• جودة الطعم (مسؤولية الطباخة).
• تأخر التوصيل بسبب طرف ثالث (طقس، طريق مغلق، إلخ) — قد يُمنح ائتمان تجاري حسب الحالة.
• الاستخدام الاحتيالي لحسابك في حالة اختراق بيانات الدخول.

7. السلوك المتوقع

ممنوع:

• انتحال الشخصية (يجب أن يعكس ملفك هويتك الحقيقية).
• التقييمات الكاذبة أو التشهيرية.
• التحرش، الكلام الذي يحض على الكراهية، التهديد عبر دردشة الطلب.
• استخدام التطبيق لبيع منتجات غير غذائية أو خارج المنصة.

أي مخالفة تؤدي إلى تعليق فوري للحساب دون إشعار مسبق. التكرار = حظر نهائي.

8. الملكية الفكرية

التطبيق وتصميمه وكوده المصدري وعلامة جارتنا تعود ملكيتها إلى [يُكمَل: الاسم التجاري]. تبقى صور الأطباق ملكا للطباخة التي نشرتها؛ بنشرها، تمنح جارتنا ترخيصا غير حصري لعرضها في التطبيق.

9. القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن إخلال ناتج عن حالة قوة قاهرة بمفهوم القانون الجزائري (كارثة طبيعية، وباء، تدخل سلطة عمومية، عطل لمزود أساسي).

10. القانون المُطبَّق والاختصاص

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. كل نزاع لم يُحَل وُديا يُرفع أمام المحاكم المختصة بالجزائر العاصمة.